1. Mitarbeiter arbeiten über einen gemeinsamen Zugang
Je nach Rolle greifen Mitarbeiter auf genau die Informationen und Prozesse zu, die sie benötigen.
Beispiele:
- Außendienst
- Innendienst
- Kundenservice
- Marketing
- Management
Der Zugriff kann über Agenten, Chat oder andere Oberflächen erfolgen.






